Garantía 100%
Garantía y Política de Devolución o Cambio
En SOUL&BLUES, nos enorgullece ofrecer productos de la más alta calidad, respaldados por una atención al detalle en cada proceso de fabricación. Nuestro compromiso contigo es total, y garantizamos la reposición de cualquier producto que presente defectos de materiales o mano de obra, sin ningún costo adicional. Queremos que tengas la confianza de que cualquier inconveniente será resuelto de manera rápida y eficiente.
POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN Y CAMBIO
Todos los productos adquiridos en soulandblues.com pueden ser devueltos o cambiados si se cumplen las siguientes condiciones:
Errores en el pedido: Si recibes un producto con error en la talla, color, o en mal estado (prenda rota), puedes comunicarte con nosotros a través de WhatsApp al 33 1804 4537, y con gusto realizaremos el cambio sin costo alguno para ti. Tienes un plazo de dos semanas a partir de la solicitud para iniciar el proceso de cambio o devolución; de lo contrario, ya no podremos recibir la prenda.
Cambios solicitados por el cliente: Si deseas cambiar un producto por razones personales (talla, color, etc.), el costo del envío correrá por tu cuenta.
Cambios de productos en descuento: En caso de que desees cambiar una prenda que estaba en descuento y ya no esté disponible, podrás seleccionar otra del mismo precio. Si prefieres, también puedes solicitar un reembolso.
Plazo para devoluciones: El cambio o devolución debe solicitarse dentro de los 10 días posteriores a la entrega del pedido.
Formato de autorización: La devolución debe ir acompañada del Formato de Autorización de Devolución, que lo puedes encontrar en la parte de abajo. Este debe ser firmado y anexado al paquete devuelto.
Condiciones del producto: El producto debe devolverse en las mismas condiciones en las que fue entregado, con su empaque y etiquetado original, en la medida de lo posible.
Empaque para devolución: El envío debe hacerse utilizando el mismo embalaje en el que recibiste el producto. Si no es posible, deberás utilizar un empaque similar que garantice su protección.
Reposición o reembolso: Si el producto a reponer ya no está disponible, te contactaremos para que elijas otro artículo de igual valor o, si lo prefieres, procesaremos el reembolso correspondiente. El reembolso será procesado una vez que recibamos la prenda.
Atención al Cliente
Si tienes alguna duda o necesitas más información, no dudes en contactarnos a través de WhatsApp al 33 1804 4537. Estamos aquí para ayudarte.